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賀州公交公司開展全員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2024-06-06    作者:文字:李燕 圖片:吳小玉    來源:    審核:葉茂桃 吳姍  

為提升公交公司整體服務(wù)質(zhì)量,提高從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和能力,營造文明駕乘環(huán)境,不斷提升群眾出行的獲得感、幸福感、安全感。6月5日,公交公司分批次開展了全體員工服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn),由城市運(yùn)營公司副總經(jīng)理、公交公司執(zhí)行董事黃巖琪,公交公司總經(jīng)理莫振威、副總經(jīng)理張翔作為講師開展培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)結(jié)合公交行業(yè)特點(diǎn),以服務(wù)意識(shí)為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合崗位工作經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)技巧,以乘客需求為服務(wù)導(dǎo)向,以典型實(shí)例為切入點(diǎn)進(jìn)行了深入剖析,深入淺出的講解了儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法、服務(wù)細(xì)節(jié)與服務(wù)技巧。同時(shí)引導(dǎo)廣大員工樹立正確的價(jià)值觀和積極的心態(tài),要求公交駕駛員做到文明服務(wù)、安全行車,營造安全、溫馨的乘車環(huán)境,為乘客提供更安全、更舒適的乘車體驗(yàn)。

今后,賀州公交公司將繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,練強(qiáng)技能本領(lǐng),全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)提高干部職工的綜合能力素質(zhì)和運(yùn)輸服務(wù)保障水平,做到以學(xué)促干、以干踐行、以行增效,為滿足人民群眾出行提供堅(jiān)實(shí)保障。

公司班子成員、后勤人員及公交駕駛員共200余人次參加。